Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng.
Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng. Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt. Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải.
Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ. Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ.
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì. Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức.
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời. Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang.
Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả. Đền bù gửi vào hộp thư trong game chứ không cộng thẳng.
Thử tắt bật lại kết nối mạng. Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game. Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình.
Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển. Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền.
Tiền bị giữ tạm sẽ được hoàn về sau khi giao dịch hủy. Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa.
Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại. Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự.
Buộc trình duyệt lấy lại toàn bộ tệp là xong. Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề. Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi.
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ. Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành.
Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất. Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn.
Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game. Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày.
Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể. Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng.
Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác. Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.
Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền. Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn.
Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết. Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không.
Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ. Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn. Có lỗi do xung đột giữa hai tiện ích mở rộng.
Đừng chạy nhiều game cùng lúc trên máy yếu. Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền.
Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ.
Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
09-10
Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại.
09-10
Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được.
09-10
Sunday
09-10
